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8-Soutien

Compétences numériques fondamentales Introduction des compétences numériques dans le domaine de l'aide à domicile Compétences numériques spécifiques au secteur de l'aide à domicile
Assimilation Adaptation Progression Soutien
8.1 8.2

8 Soutien

8.1 Guider et accompagner

Accompagner les personnes âgées dans les différents stades de l'acquisition des compétences numériques en tenant compte de leurs besoins et leurs capacités individuelles; guider et conseiller ; s'appuyer sur les succès et relever les défis; répondre aux besoins d'aide explicites et tacites ; encourager l'autonomie des personnes âgées et leur pro-activité.

8.2 Assistance au niveau technique, matériel et organisationnel 

Effectuer des manipulations techniques simples ; configurer et mettre en marche du matériel et des applications standard ; résoudre des problèmes techniques simples ; dépanner ; faire appel à un expert pour les problèmes plus complexes ;  aider les personnes âgées à traiter avec les fournisseurs d'accès et autres acteurs externes.